Documento
Termos de Uso
Em vigor desde 9 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso da plataforma Kymus. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.
1. Quem é quem
Qisoluções Integradas de Tecnologia LTDA, CNPJ 40.278.388/0001-01, aqui chamada Kymus, fornece o serviço. Você é a pessoa física ou jurídica titular da conta.
2. O que a Kymus fornece
Hospedagem de sites, execução de aplicações em container, bancos de dados, caixas de e-mail, gerenciamento de domínios e DNS, e cópias de segurança — conforme o que você contratar no painel.
Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades. Se a mudança reduzir de forma relevante algo que você usa, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.
3. Sua conta
- Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
- Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta, e por guardar suas credenciais.
- Uma conta é de um titular. Você pode dar acesso a colaboradores pelo painel, e continua respondendo pelo que eles fizerem.
- Avise imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
4. Preço e cobrança
Você paga pelo que mantém ativo. O preço é por tipo de recurso — um site, uma aplicação, uma caixa de e-mail — e está sempre visível no painel antes da contratação.
- Proporcionalidade diária. Recurso criado no meio do ciclo é cobrado apenas pelos dias em que existiu. Recurso removido no meio do ciclo deixa de contar a partir da remoção.
- Recurso suspenso continua sendo cobrado. Suspender um site interrompe o processamento, mas preserva os arquivos, o banco e o e-mail — e é isso que custa. Para parar de pagar, é preciso remover o recurso. Remover apaga os dados.
- Reajuste. Podemos alterar preços com aviso de 30 dias. O novo preço vale para todos os clientes a partir da data informada, inclusive para quem contratou antes. Se não concordar, você pode encerrar a conta sem multa antes da vigência.
- Atraso. Fatura vencida pode levar à suspensão dos serviços após aviso. Persistindo o atraso, a conta pode ser encerrada e os dados apagados, conforme a seção 7.
5. Uso aceitável
Não é permitido usar a Kymus para:
- praticar crime, ou hospedar conteúdo ilegal sob a lei brasileira;
- violar direito autoral, marca ou outro direito de terceiro;
- enviar spam ou mensagem em massa não solicitada;
- hospedar phishing, malware ou página que se passe por outra pessoa ou instituição;
- atacar, varrer ou sobrecarregar sistemas de terceiros;
- minerar criptomoedas, ou executar carga cujo propósito seja consumir a capacidade compartilhada;
- contornar limites técnicos, cotas ou controles de cobrança;
- revender o serviço como se fosse próprio, sem acordo escrito conosco.
Uso justo. Os planos compartilham infraestrutura. Consumo que degrade o desempenho de outros clientes pode ser limitado — nesse caso entramos em contato antes, salvo quando a urgência não permitir.
6. O conteúdo é seu
Você continua sendo dono de tudo o que hospeda. Nós não reivindicamos direito sobre seus arquivos, código ou dados. Você nos autoriza apenas a armazená-los, processá-los e transmiti-los na medida necessária para prestar o serviço.
Você é responsável pelo conteúdo que hospeda, inclusive pelos dados pessoais de terceiros que estiverem ali — e por ter base legal para tratá-los. Como descrito na Política de Privacidade, nesse caso você é o controlador e nós somos operadores.
7. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar a conta quando quiser, pelo painel. A cobrança cessa proporcionalmente, e não há multa.
Nós podemos suspender ou encerrar em caso de:
- violação destes termos, especialmente da seção 5;
- falta de pagamento após aviso;
- ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
- risco iminente à segurança da plataforma ou de terceiros.
Avisamos antes sempre que for possível. Em caso de ilegalidade evidente ou risco de segurança, a suspensão pode ser imediata.
Encerrada a conta, você tem 15 dias para solicitar uma cópia dos seus dados. Depois disso eles são apagados de forma definitiva, inclusive das cópias de segurança, conforme o ciclo de retenção.
8. Disponibilidade e cópias de segurança
Trabalhamos para manter tudo no ar, mas não garantimos operação ininterrupta. Há manutenção programada, e há falha de provedor de infraestrutura fora do nosso controle. Avisamos sobre manutenção com antecedência quando ela puder causar indisponibilidade.
🔑 Nossa cópia de segurança é uma rede de proteção operacional, não um arquivo histórico. A retenção é a do plano contratado e o backup mais antigo é sobrescrito pelo mais recente. Se um dado é insubstituível para você, mantenha também uma cópia própria, fora da Kymus.
9. Limitação de responsabilidade
Respondemos por danos diretos comprovados, limitados ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou dano indireto.
Esse limite não se aplica a dolo, culpa grave, nem aos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante quando você contrata como consumidor final.
10. Suporte
O suporte é prestado em português, pelo painel e por suporte@kymus.io. Atendemos em dias úteis, e priorizamos incidentes que afetem a disponibilidade.
11. Mudanças nestes termos
Podemos alterar este documento. Mudança relevante é avisada por e-mail ou pelo painel com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois da vigência significa aceitar a nova versão; se não concordar, encerre a conta sem multa antes dessa data.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular da conta quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro da sede da Kymus.
Qisoluções Integradas de Tecnologia LTDA — CNPJ 40.278.388/0001-01. Dúvidas sobre este documento: suporte@kymus.io.